Asiakaspalvelun ulkoistaminen vapauttaa yrityksen työntekijöiden aikaa muille työtehtäville ja tarjoaa laadukkaan asiakaskokemuksen.
Asiakaspalvelun ulkoistaminen voi tuntua hankalalta, sillä usein ajatellaan, että vain oman yrityksen väki ymmärtää tuotteen tai palvelun syvimmän olemuksen. Huoli pois!
Meidän asiakaspalvelijamme ovat kokeneita ammattilaisia, jotka perehtyvät palveluusi ja tuotteisiisi niin hyvin, että osaavat neuvoa asiakkaitasi kaikissa tilanteissa. Alla on neljä hyvää syytä ottaa ulkoinen asiakaspalvelu käyttöön.
1. Laadukas asiakaskokemus
Asiakaspalvelun ammattilaisemme hoitavat puolestasi yritykseesi tulevat yhteydenotot ystävällisesti asiakkaitasi neuvoen ja ongelmia ratkaisten. Hoidamme asiakaspalveluasi kuin omaamme!
Meille on tärkeää, että tunnemme oikeasti asiakkaamme palvelut ja tuotteet, jotta pystymme hoitamaan asiakaspalvelun mahdollisimman hyvin. Panostamme laadukkaaseen ja osaavaan kommunikointiin, jotta varmistamme erinomaisen asiakaskokemuksen.
2. Lisää myyntiä
Asiakaspalvelumme ei pelkästään palvele, vaan näemme jokaisen asiakaspalvelutilanteen mahdollisuutena lisämyynnille – ilman tuputtamista! Etsimme asiakkaallesi uusia ratkaisuja palvellaksemme häntä entistäkin paremmin ja saadaksemme lisämyyntiä.
Myynnillinen asiakaspalvelu on tehokasta ja se tehdään korkealla ammattitaidolla. Työntekijöillämme on pitkä kokemus myynnin saralla.
3. Kaikki samalta luukulta
Hoidamme asiakaspalveluasi nopeasti ja yksilöllisesti. Käsittelemme myös reklamaatiot asiantuntevasti ja asiakastyytyväisyys prioriteettinamme. Hoidamme myös puhelinvaihteen sekä helpdesk-palvelut pitkäjänteisellä otteella, asiakasta kuunnellen. Meiltä hoituvat myös tuote- ja palveluneuvonta, tilausten vastaanotto ja chat-palvelu.
Käytössämme on myös malleja, jossa asiakaspalvelijamme soittavat aktiivisesti ulospäin silloin, kun yhteydenottoja ei tule. Näin he voivat hyödyntää ajan ja järjestää myyjille tapaamisia.
4. Aikaa vapautuu muihin tehtäviin
Mikä parasta, kun asiakaspalvelu hoituu talon ulkopuolella, sinulle ja työntekijöillesi jää aikaa muihin työtehtäviin. Ulkoistettu asiakaspalvelu ei ole ylimääräinen kulu vaan mahdollisuus!
Osaava henkilökuntamme pystyy neuvomaan asiakkaitasi ja ratkaisemaan heidän ongelmansa nopeasti ja tehokkaasti, myös ruuhka-aikaan. Pystymme hoitamaan suuriakin volyymeja.
Kiinnostuitko ulkoistetun asiakaspalvelun tarjoamista mahdollisuuksista ja hyödyistä? >> Ota yhteyttä ja mietitään yhdessä paras ratkaisu teidän yritykselle.
_____
Muita blogikirjoituksia
Suomalaiset yritykset ulkoistavat yhä enemmän asiakaspalvelutoimintojaan Espanjaan
Asiakaspalvelun ulkoistaminen – mitä seuraa, kun uskallat päästää irti?
Miksi odottelet ostavaa asiakasta?
Mitä yhteistä on buukkauksella ja kamppailulajeilla?
Huomioi nämä asiat, kun suunnittelet buukkauspalveluiden ulkoistamista
Asiakkuuksien muistaminen ja herättely on tärkeää alalla kuin alalla – tuloksia asiakaskontaktointi-casesta
#Omamyyntiapulainen lätkäisee kaksi myyntikärpästä yhdellä iskulla!
Älä anna vauhtisokeuden iskeä asiakashankinnassa