Onko näin, että buukkaus myynnin tehostamisen toimenpiteenä on saanut myös sinun kiinnostuksesi heräämään? Olet kuitenkin saattanut jäädä pohtimaan, onko tämä juuri se palvelu, mitä yrityksesi tällä hetkellä kaipaa, ja kontakti lisätiedusteluja varten on jäänyt tekemättä. Pyrimme tässä blogissa avaamaan tarkemmin, mitä buukkauspalvelut sisältävät ja millaisille yrityksille niistä on hyötyä. Saat kirjoituksestamme myös vinkkejä siitä, mitä sinun tulisi huomioida ulkoistuskumppania valitessasi.
Asiakastapaamisten sopiminen – kenelle, mitä ja miksi?
Ulkoistettu buukkaus on tarpeellista yritykselle, joka haluaa laajentaa asiakaskuntaansa, pitää paremmin huolta nykyasiakkaistaan tai haluaa sitoutua molempiin ilman resurssipulasta johtuvia haasteita. Tapaamisten sopiminen ulkoistetaan yleensä buukkauspalvelun tuomien lukuisten hyötyjen perusteella:
- Myyjänne ehtivät tapaamaan enemmän potentiaalisia asiakkaita
- Kassavirran vaihtelu vähenee
- Kohderyhmän prospektointiin käytetään riittävästi aikaa
- Kohderyhmä kontaktoidaan ennakkoluulottomasti ja ammattitaidolla
- Vanhat asiakkaat saadaan aktivoitumaan ja yhteystiedot päivittyvät
- Kustannustehokkuus – hinnat kontaktoinnille ovat Suomen hintatasoa edullisemmat
Me Myyntiavulla toteutamme buukkausta myyjille ja muille avainhenkilöille Espanjan toimistosta käsin. Sijaintimme ei näy päivittäisessä tekemisessämme, sillä soitamme suomalaisista numeroista. Sen sijaan, se mahdollistaa asiakkaillemme suotuisan hinnoittelun.
Kuinka aloitat keskustelun potentiaalisen ulkoistuskumppanin kanssa?
Mieti ensin hetki yrityksesi tavoitteita, joita haluat buukkauksen avulla saavuttaa. Buukiksi lasketaan päättäjätason henkilölle tehty tapaaminen, josta laskutetaan sovittujen ehtojen mukaisesti. Aloittaessasi keskustelun potentiaalisen buukkauspalveluita tarjoavan yrityksen kanssa, valmistaudu keskustelemaan alle listatuista asioista:
- Mitkä ovat tuotteesi tai palvelusi kilpailuedut?
- Kuinka paljon resursseja/tapaamisia arvioit tarvitsevasi?
- Mikä on tavoittelemasi ostajaprofiili eli kenelle tuotteesi tai palvelusi on tarkoitettu?
- Millaisen tunnettuuden arvioisit tuotteellasi olevan kyseisessä kohderyhmässä verrattuna kilpailijoihisi?
- Toimiiko etätapaaminen vai Face-to-Face kohderyhmääsi ja tuotteitasi ajatellen paremmin?
- Onko soittolistasi jo valmiina vai haluatko ulkoistuskumppanisi hoitavan prospektoinnin eli kohderyhmälistauksen sovittujen raamien mukaisesti?
Mikäli haluat kontaktoinnin avulla kasvattaa tunnettuutta tai toteuttaa esimerkiksi tietoa keräävän kampanjan, sekin onnistuu, mutta silloin on kyse enemmänkin markkinakartoituksesta. Buukkauksen avulla saat neuvottelupöytäsi ääreen suoraan palveluistasi kiinnostuneita henkilöitä, jotka ovat valmiita tekemään ostopäätöksiä. Keskustelussa potentiaalisen palveluntarjoajan kanssa tavoitteesi kohderyhmää kohtaan viimeistäänkin kristallisoituvat.
Mistä tiedät, että olet löytänyt sen “oikean”?
Silloin, kun tunne ja järki ovat molemmat potentiaalisen ulkoistuskumppanisi kannalla. Avaamasi keskustelu on sujunut hedelmällisesti ja olet saanut pyytämiesi raamien mukaisen tarjouksen. Potentiaalinen yhteistyökumppanisi on kartoittanut sekä ennen kaikkea ymmärtänyt tavoitteesi buukkauspalveluiden suhteen, ja olette päässeet niin lukujen, seurannan kuin mahdollisten lisäpalveluidenkin suhteen yhteisymmärrykseen koko palvelupaketin sisällöstä. Tätä kaikkea toivon mukaan ympäröi hyvä kommunikointi ja positiivisen odottavat fiilikset tulevaa yhteistyötä kohtaan.
Me Myyntiavulla olemme tehneet kynnyksen hyvin matalaksi keskustelun aloittamiseen kanssamme. Pääset aina tekemään tiedustelun verkkosivujemme kautta joko chatissa, yhteystietosi jättämällä tai varaamalla etätapaamisen kanssamme. Kerrothan, mikä olisi sinulle sopiva ajankohta keskustelun avaamiselle?
P.S. Olethan jo tutustunut Omamyyntiapulainen-konseptiin?
Omamyyntiapulainen-konsepti on kehitetty asiakkaitamme kuunnellen. Ulkoistettu myyntiassistentti räätälöidään juuri sinun yrityksesi tarpeisiin ja monipuolinen osaajamme ohjeistetaan vastaamaan niin inbound kuin outbound -kanavistakin yrityksessäsi. Sama myynnin assistentti voi siis siirtyä hiljentyneiden asiakaspalvelukanavien parista buukkaamaan myyntitapaamisia ja toimia niin myynnillisenä asiakaspalvelijana kuin buukkarinakin. Tehokkaaseen ajankäyttöön pohjautuva sekä kuluja turhaan kuormittamaton palvelukonsepti tämäkin, eri toimialojen tarpeisiin.
Myyntiapu SL on Vesa Auvisen ja Jarno Paanasen luotsaama, laadukkaita ulkoistamispalveluita tarjoava palvelukeskus Espanjassa. Myyntiavun blogista pääset tutustumaan muun muassa ulkoistetun asiakaspalvelun ja buukkauksen hyötyihin sekä kurkistamaan Espanjan palvelukeskuksen elämään.
Ota rohkeasti yhteyttä >> TÄSTÄ tai varaa etätapaaminen alla olevasta painikkeesta.
Varaa etätapaaminen_____
Muita blogikirjoituksia
Asiakaspalvelun ulkoistaminen – kasvatamme liideistä uskollisia asiakkaita
Kalenterissa tyhjää tilaa? – buukkaus tuo asiakkaita neuvottelupöydän ääreen
Omamyyntiapulainen – kustannussäästöjä 24/7 palveluille
Suomalaiset yritykset ulkoistavat yhä enemmän asiakaspalvelutoimintojaan Espanjaan
Asiakaspalvelun ulkoistaminen – mitä seuraa, kun uskallat päästää irti?
Miksi odottelet ostavaa asiakasta?
Mitä yhteistä on buukkauksella ja kamppailulajeilla?
Keskity oman työsi tekemiseen – 4 syytä ulkoistaa asiakaspalvelu
Huomioi nämä asiat, kun suunnittelet buukkauspalveluiden ulkoistamista
Asiakkuuksien muistaminen ja herättely on tärkeää alalla kuin alalla – tuloksia asiakaskontaktointi-casesta
#Omamyyntiapulainen lätkäisee kaksi myyntikärpästä yhdellä iskulla!
Älä anna vauhtisokeuden iskeä asiakashankinnassa
Comments are closed.